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- 배송문의나 요청사항이 있으신 경우 톡톡친구 또는 본사매장(031-942-2019)로 연락 주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [10881] 경기 파주시 문발로 139 1층

교환 및 반품

주문(계약) 당일에 한하여 취소가 가능합니다.
계약 체결 후 착수일 이전 취소 시 제품 금액의 10%의 위약금이 발생합니다.
제작 착수일 이전에만 사이즈 및 모델 변경이 가능합니다. (착수일 : 주문일 포함 2일)
주문 제작 제품의 경우 제작이 들어간 이후로 재판매가 불가능하므로 어떠한 이유로도 품목 변경 및 취소가 불가합니다. (소비자 보호원 소비자 피해보상규정 – 가구 제 15조에 의거)
제품 설치 후 소비자의 주관적인 결정사항에 의한 제품의 교환·반품이 불가능합니다.
예) 상판 무늬가 마음에 안들어요. 색상이 마음에 안들어요.
의자가 너무 딱딱해요. 배송 받아보니 생각했던 모양이 아니네요.
등등.
반품의 경우 제품 수령 시와 같이 제품 훼손이 없도록 포장하지 않았을 경우 수거 및 교환이 불가능합니다.
제품 구매를 통해 수령한 사은품도 함께 반품 또는 보상 지불 해 주셔야 합니다.

마블릭의 모든 제품은 상품 수령일로부터 1년간 무상 A/S받으실 수 있습니다.(단, 고객 과실로 인한 상품 파손인 경우 유상으로 진행됩니다.)

세라믹 상판

표면에 흠집처럼 보이는 제품은 불량이 아닙니다. 세라믹의 특성상 표면에 미세한 공극, 황색, 흑색반점, 실금처럼 표현되는 무늬 등이 존재합니다.
이는 세라믹 생산 시 만들어지는 패턴이므로 이로인한 A/S, 교환, 반품은 절대 불가능하오니 이런 부분에 예민하신 분들은 꼭 신중히 선택 후 구매결정 부탁드립니다.
같은 종류의 세라믹이라도 다양한 무늬로 생산되며 컷팅방향에 따라 무늬 또한 불규칙합니다. 선택이 불가능한 사항으로 구매 시 꼭 인지 바랍니다.

다리(원목/스틸)

프레임의 하부는 가공 및 운반 특성상 스크래치가 있을 수 있습니다.
스테인리스 프레임은 가공 후 폴리싱 또는 도금공정으로 마감됩니다. 도금은 수분에 약하여 외부 또는 습기가 많은 곳에 장기간 노출 시 변색의 위험이 있습니다.
철제로 제작되는 프레임의 경우 가공 후 분체도장으로 마감됩니다. 도장 제품은 충격이 가해지면 도장이 깨지거나 벗겨질 수 있습니다.
위 해당 사유로 인한 반품 및 교환은 절대 불가능하오니 이 점 숙지하여 구매 부탁드립니다.

아래와 같은 기타 원목 제품 및 원단 특성에 따른 사유에 해당하는 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
1.온도,습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙(나무의 갈라짐)현상
2.원목 고유의 뮤늬(나이테,옹이,색상차이 등)에 따른 원목제품의 자연스러운 현상
3.가죽의 자연스러운 특성(주름, 늘어짐 및 혈관,모공,힘줄,상처 및 가죽 부위에 따른 이색 등)

체어

마감재 균열, 골조다리 파손 및 변형, 재봉불량, 마감재(가죽)의 긁힘, 찢어짐, 가죽의 밀림현상은 시공 당일에 한하여 이상 여부를 확인,
판매매장에 연락 후 이상 여부에 따라 무상수리 또는 제품 교환의 후속 조치가 가능합니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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